Soluções em nuvem para atendimento Omnichannel, gestão de equipes e muito mais.
Conectamos você aos seus clientes onde quer que eles estejam e por qualquer canal de comunicação. Nossas soluções são projetadas tendo em vista o atual momento de transformação digital, onde a sua empresa necessita de um melhor gerenciamento das operações internas e os seus clientes esperam a melhor experiência de atendimento possível.
Somos a A5 Solutions
No cenário atual, empresas precisam como nunca de soluções dinâmicas e eficientes que possam aumentar a eficiência de suas operações internas, melhorar o gerenciamento de suas equipes de trabalho e garantir a total satisfação dos seus clientes a partir de um atendimento omnichannel personalizado. A A5 Solutions, ao longo dos anos, se especializou na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para relacionamento com o cliente que utilizam IA e tecnologia em Nuvem para potencializar o envolvimento com o cliente ao mesmo tempo que otimizam as operações de trabalho, aumentando a satisfação e promovendo o aumento da produtividade.
Ofereça a melhor experiência ao seu cliente
Otimize o gerenciamento e as operações com Inteligência Artificial e tecnologia em nuvem, aumente a produtividade e ofereça a melhor experiência de atendimento ao seu cliente.
Hoje, clientes estão em diversos canais de comunicação e desejam interagir o máximo possível com eles de forma a extrair a melhor experiência de atendimento possível. Cabe às empresas entenderem essa complexidade e se atualizarem para promover este nível de interação multicanal.
Manter a eficiência das operações aumentando a produtividade e, ao mesmo tempo, promover um atendimento de qualidade ímpar ao cliente é um grande desafio proposto a quem gerencia o contact center.
As nossas soluções para contact center garantem a obtenção de dados operacionais em tempo real e insights valiosos que podem potencializar todas as etapas do atendimento e aumentar o engajamento da força de trabalho.
Nossas ferramentas melhoram toda a experiência do cliente e potencializam o gerenciamento de operações, promovendo a obtenção de dados em tempo real, relatórios abrangentes, controle preciso da jornada de trabalho dos colaboradores e aumento da produtividade, o que contribui para redução de custos e diminuição dos riscos de burnout.
Cloud Modernization
Acelere sua jornada para a nuvem com a A5 e AWS!
💡Agentic AI
A inteligência generativa aplicada ao atendimento, colaboradores e gestores:
📱Connect
A plataforma omnichannel nativa da AWS que coloca o cliente no centro das atenções:
Conheça as nossas soluções
A A5 Solutions é líder de mercado em soluções para atendimento ao cliente e comunicação empresarial. Nossos softwares são inovadores e garantem mais eficiência operacional, melhor experiência ao cliente e resultados expressivos para as empresas.
BI & Strategy
Soluções que permitem uma análise detalhada das informações de experiência do cliente e das operações de atendimento para a tomada de decisões gerenciais e estratégicas mais assertivas.
Contact Center
Soluções que permitem a prestação de serviços de atendimento ao cliente de forma personalizada e que garantem maior produtividade, redução de custo e maior índice de satisfação.
Omnichannel
Soluções para call center que permitem a prestação de serviços de Atendimento ao Cliente através de diversos canais de comunicação de forma unificada.
Unified Communications
Soluções que concentram em uma só ferramenta, diversos formatos e mídias utilizados para a comunicação de seus colaboradores tanto interna quanto externamente.
Infraestrutura
Soluções que automatizam as tarefas administrativas, oferecendo ferramentas tecnológicas que ajudam a sua empresa a evoluir e permitem a comunicação e o acesso aos sistemas de forma simples, fácil e segura.
Employee Experience
Soluções que utilizam Inteligência artificial, otimização do fluxo de trabalho e interfaces intuitivas para facilitar a jornada de trabalho de agentes e supervisores, minimizando custos, promovendo a redução do tempo de ociosidade e o aumento da eficiência das equipes.
Customer Journey
Soluções e Serviços que permitem a transformação, a digitalização e a automação das interações entre a empresa e seus clientes.
Voice of Customer
Soluções que permitem analisar o que é conversado com o cliente e, também, a percepção do cliente em relação a experiência de atendimento e a empresa.
Smart Offices: a ferramenta certa para gestão de equipes dentro e fora da empresa.
O Home Office trouxe consigo diversas dificuldades administrativas, como a falta de organização e a deficiência no gerenciamento das equipes de trabalho. O Smart Offices, da A5 Solutions, é uma solução completa para estes casos: ele permite o gerenciamento centralizado de equipes de trabalho, possibilitando uma série de vantagens como maior controle organizacional, uniformidade de decisões, capacitação da equipe e otimização das tomadas de decisões.
Fale com a A5 Solutions e conheça o Smart Offices!
Conheça o nosso
BLOG!
Aqui você fica bem informado sobre o mercado do Atendimento ao Cliente e suas principais tendências.
Programas de ESG
Nós da A5 Solutions acreditamos que todas as pessoas, independente das suas peculiaridades, são talentos!
Confira os nossos programas de vagas:
Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!
Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para melhorar a oferta de Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.
As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente, ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders
Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a comunicação das empresas e seus processos de operações.
A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo conhecimento em diversos segmentos de mercado.
Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma unidade comercial nos Estados Unidos.
Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.
Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América Latina e Central.
Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente, colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação (interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e indústrias.
Mais de 150 empresas já utilizam soluções da
A5 Solutions. Junte-se a elas!
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