Tecnologia inteligente para geração de negócios

Consultoria

A área de Consultoria da A5 possui profissionais especialistas em processos, negócios, comunicação, psicologia, aplicações e infraestrutura.

Em ambientes de contact center, ajudamos nossos clientes a atingir seus objetivos através da geração de diferenciais competitivos em diversas frentes, seja no atendimento humano, seja no atendimento eletrônico.

Em segmentos diversos do mercado corporativo, auxiliamos na estratégia para relacionamento com clientes (CRM) através de serviços de mapeamento de processos, sugestão de melhores práticas e implementação de ferramentas de gestão.


A5 Process and Business Assessment

Com o objetivo de possibilitar melhorias nos resultados de negócios, definimos e/ou revisamos processos de atendimento do contact center e propomos melhorias na utilização das ferramentas de operação e gestão.


A5 Infrastructure Assessment

Identificamos os equipamentos e tecnologias existentes em um ambiente de contact center, analisando capacidade, configuração e utilização de forma a recomendar melhorias em diversas frentes, sempre de acordo com as melhores práticas.


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