Automação do atendimento para aumento de agilidade

Atendimento Eletrônico | URA

Atender um grande volume de clientes, provendo a mesma experiência a qualquer hora do dia e com diferentes tipos de serviços e canais, é um grande desafio para qualquer negócio.

O atendimento eletrônico (URA - Unidade de Resposta Audível) é especialmente desafiador por não contar com recursos humanos. É necessário uma lógica bem estruturada, árvore de navegação dinâmica, atendimento o mais humanizado possível e informações disponíveis para serem utilizadas a qualquer momento.

A A5 Solutions oferece as melhores plataformas de atendimento eletrônico disponíveis no mercado. Através da área de Consultoria, faz todo o desenho do processo de atendimento, aplicando metodologia própria para tirar o máximo proveito das plataformas e prover a melhor experiência para seu cliente.

É possível obter ganhos importantes com nossas soluções de atendimento eletrônico:

  • Velocidade de atendimento
  • Suporte a altos volumes de contatos
  • Multi-canal
  • Atendimento personalizado
  • Atendimento humanizado
  • Automação de processo

Vantagens para o seu cliente:

  • Percepção de atendimento diferenciado
  • Agilidade nas respostas
  • Serviços disponíveis a qualquer momento e de forma simplificada

Identificou sua necessidade?


Conheça mais soluções

CONTACT CENTER E CRM  |  INOVAÇÃO  |  CONSULTORIA

Google+